Mesa de Atención a Afiliados y Beneficiarios
Canal oficial de la Caja Mutual UC para la recepción, atención y gestión de las consultas y reclamos formulados por nuestros asociados y beneficiarios, en cumplimiento de la normativa de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones.
Cumplimiento de la Ley N° 7235/2023
La presente Mesa de Atención se establece conforme a la Resolución SJP. SG. N° 001/2026, dictada por la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones del Paraguay.
La Caja Mutual UC pone a disposición de sus afiliados y beneficiarios un Sistema de Atención y Gestión de Reclamos con canales de comunicación claros, accesibles y de registro transparente, en cumplimiento de la Ley N° 7235/2023 "Que reglamenta el rol supervisor del Estado a las Entidades de Jubilaciones y Pensiones, en cumplimiento del Artículo 95 de la Constitución Nacional".
Toda consulta o reclamo presentado por esta vía será recibido, registrado, evaluado y respondido conforme a los plazos y procedimientos establecidos, garantizando una atención adecuada, oportuna y de calidad.
Canales de atención
Disponibles para la presentación de consultas y reclamos por parte de los afiliados y beneficiarios.
Horario de Atención
Lunes a Viernes
Cómo presentar un reclamo
El procedimiento garantiza el registro, evaluación y respuesta de cada caso conforme a los plazos reglamentarios.
Presentación
Presentá tu consulta o reclamo por cualquiera de los canales habilitados (correo, teléfono o formulario).
Confirmación
Recibirás una confirmación de recepción con el registro del caso y los plazos aplicables.
Evaluación
El responsable designado evalúa el caso conforme al manual de funciones y procedimientos institucional.
Respuesta
Recibirás una respuesta documentada dentro de los plazos establecidos por la entidad.
El proceso de atención de reclamos es totalmente gratuito
Conforme al Artículo 9 de la Resolución SJP. SG. N° 001/2026, ningún cobro será realizado por la recepción, evaluación o respuesta de consultas y reclamos. Si una vez agotada la instancia interna el afiliado considera que persiste la situación que afecta sus derechos, podrá acudir a la Mesa de Atención de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones.
Presentá tu consulta o reclamo
Completá el formulario y tu mensaje será derivado directamente al responsable designado. Recibirás una confirmación automática de recepción.
Caja Mutual de Jubilaciones y Pensiones del Personal Docente de la Universidad Católica
Mesa de Atención conforme a la Resolución SJP. SG. N° 001/2026 de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones
Ley N° 7235/2023 · Artículo 95 de la Constitución Nacional